eSIM voyage avec Données Illimitées

Si vous ne trouvez plus le QR code, contactez notre service client disponible 24h/24 à help@holafly.com ou via le chat en ligne. Nous vous le renverrons par email.

Oui, vous pouvez le faire en accédant au Centre Holafly ou via notre application.

Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique qui peut être installée directement dans votre smartphone ou autres appareils mobiles. C’est une alternative à la carte SIM physique à laquelle vous êtes habitué. Si vous souhaitez plus d’informations sur « Qu’est-ce qu’une eSIM? » et ses avantages, lisez la suite pour découvrir comment elle peut vous être bénéfique.

Oui. Pour bénéficier de la meilleure couverture, activez l’itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone. Cette activation n’entraîne aucuns frais supplémentaires avec l’eSIM Holafly correctement configurée.

Avec votre carte eSIM Holafly, vous profitez d’une expérience 4G, LTE et 5G fluide, comme si vous utilisiez une ligne locale. Mais gardez à l’esprit que la vitesse de connexion peut être moins rapide dans les zones isolées ou avec une couverture limitée.

Vous n’avez rien à faire : votre numéro WhatsApp, vos contacts et vos conversations sont conservés automatiquement.

Après l’achat de votre eSIM, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les instructions pour l’installer immédiatement – soit en utilisant un code QR, soit manuellement avec un code d’activation. Veuillez noter que l’eSIM ne peut être remboursée après l’achat que sous certaines conditions.

De nombreux téléphones récents, quelle que soit leur marque, intègrent la technologie eSIM. Pour savoir si votre appareil en est équipé, consultez notre liste complète ici.

Certaines cartes eSIM Holafly associées à un numéro de téléphone mobile permettent de passer et de recevoir des appels.

Cependant, l’envoi et la réception de SMS ne sont pas possibles. Grâce aux données mobiles incluses dans votre forfait eSIM, vous pouvez continuer à utiliser vos applications de messagerie instantanée habituelles comme WhatsApp ou iMessage.

Chez Holafly, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir après votre achat. C’est pourquoi vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes :

• Vous avez acheté l’eSIM sans vérifier la compatibilité avec votre téléphone.
• Vous avez annulé votre voyage ou vous n’avez plus besoin de l’eSIM.
• Nos eSIM fonctionnent généralement très bien, mais en cas de problème de connexion, nous vous proposons un remboursement total ou partiel.

Une fois votre remboursement approuvé, vous recevrez l’argent sur le même compte que celui utilisé pour effectuer le paiement. Ce processus peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

Pensées pour les voyageurs, les eSIM Holafly sont pratiques et économiques. Vous bénéficiez d’une couverture réseau étendue et de forfaits compétitifs à des prix abordables. Avec Holafly, vous configurez facilement votre eSIM et il ne vous reste plus qu’à profiter d’une connexion fiable à chaque voyage.

Les appareils Apple vous permettent d’utiliser votre carte SIM et votre eSIM en même temps. Profitez de votre carte SIM pour vos appels et vos SMS et restez connecté grâce aux données cellulaires de votre eSIM Holafly. N’oubliez pas : l’utilisation de votre carte SIM à l’étranger pour les appels et SMS entraînera des frais d’itinérance de votre opérateur.

Oui. Pour bénéficier de la meilleure couverture, activez l’itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone. Cette activation n’entraîne aucuns frais supplémentaires avec l’eSIM Holafly correctement configurée.

Si vous changez de téléphone pendant votre voyage, vous pouvez transférer votre eSIM. Attention : l’eSIM ne peut être utilisée que sur un seul appareil à la fois. Pour l’installer sur un nouveau téléphone, vous devez d’abord la supprimer de l’appareil actuel. Une fois transférée, vous ne pourrez plus la réinstaller sur l’appareil d’origine.

Pour vérifier votre solde de données, connectez-vous à votre centre Holafly, à l’aide de vos identifiants reçus par e-mail. Vous pouvez également vérifier votre consommation de données depuis les paramètres de votre appareil.

Installez votre eSIM avant votre départ. Une fois à destination, il vous suffira d’activer le forfait de données en activant l’itinérance des données.

Nous vous conseillons d’imprimer le code QR ou de le conserver sur un autre appareil pour l’emporter avec vous en voyage, au cas où. N’oubliez pas que vous aurez besoin d’une connexion internet pour installer l’eSIM si vous ne l’avez pas fait avant le départ.

Vous recevrez un e-mail avec un code QR après votre achat. Nous vous conseillons d’installer votre eSIM sur votre appareil avant votre départ. Quand le code QR s’affiche à l’écran, scannez-le avec le smartphone que vous souhaitez utiliser.

Pour cela, accédez à Paramètres > Données mobiles > Ajouter un forfait de données. Votre smartphone vous permettra de nommer ce nouveau forfait pour le distinguer facilement de votre forfait actuel. Vous pourrez choisir à tout moment quel forfait de données utiliser.

Avant votre voyage, gardez votre carte SIM actuelle comme forfait principal pour les appels et SMS. Le forfait fourni par Holafly ne sera actif qu’à votre arrivée à destination. Une fois sur place, il vous suffira d’activer l’itinérance des données et de sélectionner l’eSIM préalablement configurée.

Pour plus d’informations, consultez le guide d’utilisation pour iOS et Android. Toutes les eSIMs sont livrées avec un guide d’installation détaillé.

Certaines Holafly eSIMs ont cette fonctionnalité activée. Avant d’acheter, lisez la description de la destination et vérifiez si le partage de données est autorisé.